Serviços de campo

Automação de ordens de serviço: do campo à fatura sem retrabalho

A OS volta sem foto, sem assinatura ou com material errado, e a medição só fecha semanas depois. A Runve valida cada OS no momento do envio, para você faturar o que já foi feito.

Calcular o custo hoje
Em execução agora · simulação
  • OS 2291 validada · fotos e assinatura conferidas
  • OS 2292 sem foto do depois · técnico avisado no local
  • Medição do contrato atualizada · 14 OS do dia
  • Material divergente na OS 2295 · enviada ao supervisor
  • Chamado 418 perto do limite do SLA · gestor avisado
  • Pré-faturamento do mês pronto para aprovação
Exceções para sua equipe: 3 de 128

A automação faz o volume. Sua equipe só cuida das exceções.

O que a Runve automatiza em serviços de campo?

A Runve automatiza a validação da ordem de serviço no momento do envio, conferindo campos, fotos, assinatura e materiais, devolve ao técnico na hora o que faltou, consolida a medição, prepara o pré-faturamento por contrato e mantém um painel de SLA com alertas. Serve para manutenção predial e industrial, facilities, assistência técnica, instaladoras e telecom.

Diagnóstico

Onde sua equipe perde tempo hoje

O dia da sua equipe
  1. Conferindo OS no escritório
  2. Pedindo foto e assinatura que faltou
  3. Montando medição na planilha
  4. Controlando SLA na mão
  5. Trabalho que gera valor

Ilustração. No diagnóstico medimos o da sua empresa.

  • OS incompleta voltando do campo

    Falta foto do antes e depois, falta assinatura, o material não bate. Descobre-se só no escritório.

  • Conferência de OS uma a uma

    Antes de faturar, alguém abre cada OS para checar se está tudo certo.

  • Medição montada em planilha

    Juntar as OS do mês por contrato e por cliente leva dias.

  • Faturamento atrasado e caixa apertado

    O serviço foi feito no começo do mês, mas a fatura sai semanas depois.

  • SLA controlado na mão

    Saber quais chamados estão perto de estourar exige planilha e memória.

  • Técnico ligando para o escritório

    Dúvida de procedimento ou de material interrompe quem está no escritório.

Quanto isso custa por mês? Calcule abaixo
Calculadora

Quanto isso custa

Valores iniciais típicos de serviços de campo. Ajuste com os números da sua equipe. Nada é enviado.

Horas por mês em trabalho manual252 h
Custo por mêsR$ 7.500
Em um anoR$ 90.000

Estimativa ilustrativa (21 dias úteis, 168 h por mês). No diagnóstico calculamos com os seus números.

Antes e depois

O que automatizamos

Validação da OS

Hoje

Erros descobertos dias depois, no escritório.

Com a Runve

Cada OS é conferida no envio: campos, fotos, assinatura e materiais. Se faltar algo, o técnico é avisado enquanto ainda está no local.

Medição

Hoje

Consolidada na planilha no fim do mês.

Com a Runve

Medição montada automaticamente por contrato, à medida que as OS são validadas.

Faturamento

Hoje

Fatura sai semanas depois do serviço.

Com a Runve

Pré-faturamento por contrato pronto para aprovação assim que a medição fecha.

SLA

Hoje

Controle manual.

Com a Runve

Painel com prazo de cada chamado e alerta antes de estourar.

Dúvidas do técnico

Hoje

Ligação para o escritório.

Com a Runve

Assistente responde com base nos procedimentos e manuais da empresa.

Na prática

Como funciona na prática: da OS fechada pelo técnico à fatura emitida

Um chamado de manutenção corretiva em um contrato de facilities.

  1. 1

    Técnico fecha a OS

    O que o cliente vê

    Envia pelo app ou pelo WhatsApp, como já faz.

    O que a equipe faz

    Nada a fazer.

  2. 2

    Validação automática

    O que o cliente vê

    Se faltou a foto do depois, recebe o aviso na hora e completa ainda no local.

    O que a equipe faz

    A OS só entra como concluída quando está completa.

  3. 3

    Medição do contrato

    O que o cliente vê

    O gestor do cliente vê o serviço na medição parcial.

    O que a equipe faz

    A medição se atualiza sozinha.

  4. 4

    Pré-faturamento

    O que o cliente vê

    Recebe a medição do mês para aprovar.

    O que a equipe faz

    O financeiro revisa o pré-faturamento e emite.

  5. 5

    Fatura emitida

    O que o cliente vê

    Recebe a fatura com as evidências anexadas.

    O que a equipe faz

    Menos contestação, porque cada item tem foto e assinatura.

Integrações

Funciona com os sistemas que você já usa

O técnico continua no app que já usa.

  • Apps de OS como Auvo e Field Control
  • ERP
  • Planilhas de medição
  • Portais dos clientes
  • WhatsApp
Prova

Um case real neste segmento

Case realEmpresa de manutenção e serviços de campo

Serviços de campo: ordens de serviço validadas antes do faturamento

Uma empresa de manutenção passou a validar cada ordem de serviço no momento do envio pelo técnico, devolvendo na hora o que faltava e liberando a medição para faturar sem conferência manual.

  • Validação automática de campos, fotos e assinatura
  • Devolução imediata ao técnico do que faltou
  • Medição consolidada por contrato
  • Pré-faturamento pronto para aprovação
Ler o case →
Como trabalhamos

Três passos, com preço fechado antes de começar

  1. 01

    Mapeamento com um especialista

    Um especialista da Runve conversa com você e sua equipe, mapeia como o processo funciona hoje e entende onde estão as dores. A primeira conversa (45 min) é gratuita.

  2. 02

    Solução sob medida

    Traduzimos o que foi mapeado em uma solução para o seu processo, com escopo, prazo e preço fechados. Construímos, testamos com seus dados reais e treinamos sua equipe.

  3. 03

    Acompanhamento contínuo

    Monitoramos, ajustamos e evoluímos. A automação acompanha o crescimento da sua empresa.

Ver como funciona um projeto

Perguntas frequentes

Perguntas sobre automação em serviços de campo

O técnico precisa mudar de aplicativo?

Não. A validação funciona sobre o app de OS atual, ou pelo WhatsApp quando não há app.

E as OS em papel?

A foto da OS em papel é lida e conferida do mesmo jeito. Com o tempo, a equipe tende a migrar para o digital.

Funciona com regras diferentes por contrato e cliente?

Sim. Cada contrato tem suas regras de evidência, materiais e medição.

Quanto custa e em quanto tempo fica pronto?

Prazo e preço fechados na proposta, depois do diagnóstico.

Quanto antes eu recebo?

Depende de quanto a medição atrasa hoje. No diagnóstico medimos o intervalo entre o serviço feito e a fatura emitida, e estimamos o ganho de caixa.

Para o seu time técnico

Integrações

Apps de OS por API, ERP para emissão, leitura de imagens de OS em papel e portais de clientes por automação assistida.

Regras de validação

Regras por contrato (campos obrigatórios, fotos mínimas, assinatura, lista de materiais) com histórico de versões.

Hospedagem e operação

Rodamos em nuvem com servidores no Brasil quando o projeto exige, monitoramento contínuo e registro de cada execução. Se algo falha, o time é alertado e o item vai para reprocessamento, sem se perder.

Revisão humana e auditoria

Toda decisão sensível passa por uma pessoa da sua equipe. Cada leitura, envio e alteração fica registrada com data, origem e responsável, para auditoria e para melhorar a automação.

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