Caixa
Mais pagamentos no prazo, porque o esquecimento deixa de ser motivo.
Solução
Cobrança automatizada: receba em dia sem constranger o cliente
Cobrar é desconfortável, então fica para depois. A Runve cria uma régua de cobrança com o tom da sua empresa, que lembra antes, cobra com respeito e negocia dentro das suas regras.
Em execução agora · simulação
- Fatura 883 vence em 3 dias · lembrete enviado
- Cliente pediu parcelamento · encaminhado para a equipe
- Boleto 884 pago via Pix · baixa automática
- Fatura 879 vencida há 3 dias · cobrança gentil enviada
- Cliente contestou o valor · enviado para o financeiro
- Acordo dentro da regra aprovado · novo boleto enviado
Exceções para sua equipe: 3 de 128
A automação faz o volume. Sua equipe só cuida das exceções.
O que é a cobrança automatizada?
A cobrança automatizada é uma régua de lembretes e cobranças enviada por WhatsApp e e-mail: avisa antes do vencimento, cobra depois com o tom que a empresa define, oferece acordos dentro das regras aprovadas e dá baixa automática quando o pagamento entra. Pessoas só entram quando o cliente pede ou a negociação sai das regras.
Sinais
Sinais de que você precisa disso
Se você se reconhece em dois ou mais, vale uma conversa.
- Ninguém tem tempo, ou vontade, de cobrar.
- A inadimplência cresce e você só vê no fim do mês.
- Cliente bom atrasa por esquecimento.
- Cada atendente cobra de um jeito.
- Baixar pagamento e atualizar a planilha toma horas.
Como funciona
Como funciona, em quatro passos
- 01
Antes do vencimento
Lembrete gentil com o boleto ou o Pix.
- 02
No vencimento
Aviso no dia, para quem ainda não pagou.
- 03
Depois do vencimento
Cobrança respeitosa, com opções de acordo dentro das suas regras.
- 04
Pagamento
Baixa automática e confirmação para o cliente.
Antes e depois
O que muda no dia a dia
Hoje
Ligação desconfortável quando dá tempo
Com a Runve
Régua constante, com o tom da sua empresa
Hoje
Baixa manual na planilha
Com a Runve
Baixa automática pelo retorno do banco
Hoje
Acordo improvisado
Com a Runve
Acordos dentro de regras aprovadas
Por segmento
Onde esse processo mais aparece
Escolas e educação
Mensalidades com lembrete antes e acordos respeitosos.
Ver segmento →Imobiliárias
Aluguel cobrado, baixado e repasse calculado.
Ver segmento →Case real
Escritórios de advocacia
Honorários acompanhados sem o advogado precisar cobrar.
Franquias
Royalties e fundo de marketing cobrados da rede.
Ver segmento →Resultado
O que muda no resultado
Relacionamento
Tom consistente e respeitoso, definido pela empresa.
Tempo
A equipe só entra nas negociações que pedem conversa.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre cobrança automatizada
A cobrança automática não desgasta o cliente?
Bem feita, desgasta menos que a ligação. Você define tom, horário, frequência e quando parar.
Posso oferecer desconto ou parcelamento?
Pode, dentro das regras que você aprovar. Fora delas, a conversa vai para uma pessoa.
Funciona com o meu banco?
Funciona com boleto e Pix dos principais bancos e plataformas de pagamento.
E se o cliente responder reclamando?
A mensagem vai para a sua equipe na hora, com o histórico.
Respeita o Código de Defesa do Consumidor?
Sim. A régua segue horários, frequência e linguagem adequados, sem exposição do devedor.
Para o seu time técnico
Integrações
Bancos e gateways por API ou retorno CNAB, Pix com conciliação automática, ERP para títulos em aberto, WhatsApp Business oficial.
Regras
Réguas por perfil de cliente, alçadas de negociação e registro completo de cada contato.
Hospedagem e operação
Rodamos em nuvem com servidores no Brasil quando o projeto exige, monitoramento contínuo e registro de cada execução. Se algo falha, o time é alertado e o item vai para reprocessamento, sem se perder.
Revisão humana e auditoria
Toda decisão sensível passa por uma pessoa da sua equipe. Cada leitura, envio e alteração fica registrada com data, origem e responsável, para auditoria e para melhorar a automação.
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